| 11/07/2011 | | | A minha rua… | | | … tem sempre lixo no chão | | | | |  | Os problemas detectados nos meios urbanos são por vezes muitos. Anos passam sem que o buraco da rua seja enchido, aquela árvore quase que entra pela sua janela, o lixo teima em passear pelo chão… e parece que só a rua onde mora o Sr. Presidente da Câmara ou o Sr. Vereador é que está como gostaria que estivesse a sua. Como é difícil aos nossos governantes saber como vai a cidade longe da sua vista, compete a cada um de nós reportar o que achamos que está mal na nossa rua. E até é fácil, nem tem que sair de casa, basta um computador com acesso à internet para por "a boca no trombone". | | | | | | | A minha rua tem um problema |  No âmbito do Programa de Simplificação Administrativa e Legislativa surgiram uma série de medidas que permitiram resolver várias questões do dia-a-dia no conforto do lar, longe das longas filas de espera nas repartições públicas, de forma rastreável e em menor período de tempo. Do alargamento às autarquias locais, surge "A Minha Rua", uma ferramenta permite a todos os cidadãos reportar as mais variadas situações ocorridos no espaço público, desde a iluminação, jardins, passando por veículos abandonados ou a recolha de electrodomésticos danificados.
O serviço é centralizado no Portal do Cidadão que encaminha as participações para a Câmara Municipal ou Junta de Freguesia seleccionada, responsáveis pela sua resolução e que darão conhecimento sobre o processo e eventual resolução do problema ao munícipe. A comunicação das ocorrências ou de sugestões de melhoria do espaço público pode ser realizada por escrito ou através de fotografias, utilizando o formulário "A Minha Rua". - Seleccionar o local da ocorrência, escolhendo em primeiro lugar o Distrito, depois o Município e, por fim, a Freguesia
- Indicar a morada ou seleccionar o local no mapa disponível no formulário (clicar sobre o mapa para indicar o local exacto). O mapa permite ainda consultar outras ocorrências já reportadas
- Descrever o problema assinalando a categoria, assunto e breve descritivo
- Associar imagem (caso necessário)
- Identificação com nome, e-mail e telefone.
Este serviço apenas está disponível para as Câmaras Municipais e Juntas de Freguesia aderentes. Para saber quais as que já aderiram, basta seleccionar o distrito no formulário e consultar os municípios disponíveis. | | | Na minha rua… em Lisboa |  A Câmara Municipal de Lisboa tem disponível on-line (no site da Câmara Municipal de Lisboa), desde 2009, uma aplicação denominada "Na Minha Rua", que permite a todos os lisboetas participar activamente na gestão da cidade reportando os casos detectados na sua rua, no seu bairro ou nos locais que frequenta. A ferramenta é muito intuitiva e está suportada num mapa da cidade (mapa de estrada, mapa de satélite – vista aérea ou vista de pássaro) onde é possível assinalar o local exacto de uma ocorrência na via pública que necessite da intervenção da Câmara Municipal de Lisboa. | | | |  Basta identificar a rua através do motor de pesquisa ou navegando no mapa. De seguida é necessário assinalar directamente o ponto no mapa com o auxílio do "lápis" virtual, que abre de imediato uma caixa de texto com o formulário para identificação da ocorrência. O preenchimento do formulário é bastante simples e expedito e permitirá à Câmara Municipal de Lisboa, através da descrição clara do problema assinalado e a sua localização, reduzir o tempo necessário para a resolução da ocorrência.
No formulário a submeter, além da identificação do cidadão (nome, NIF, contacto telefónico, e-mail e morada), deve ainda constar o tipo de ocorrência a seleccionar em lista (iluminação pública, mobiliário urbano, parques infantis, arvoredo, contentores, ecopontos e papeleiras, dispositivos publicitários, esgotos, espaços verdes, faixa de rodagem, limpeza da via pública, passeios e lancis, ruído, sinalização luminosa, sinalização vertical não luminosa, tampas e grelhas), a localização, a descrição da ocorrência e imagens da mesma, se necessário para reforçar o descritivo.
O sucesso da submissão do formulário é autenticado por mensagem automática com o código do registo do pedido (ID da ocorrência), que vai posteriormente servir para o acompanhamento do processo da ocorrência, quer na aplicação "A Minha Rua" (no espaço disponível no canto superior direito da aplicação), quer através de contacto com os serviços de atendimento da Câmara Municipal de Lisboa, sejam por via presencial ou por telefone. No que respeita ao processo despoletado com a submissão da ocorrência, esta é automaticamente encaminhada para os serviços municipais competentes tendo em vista a sua correcção e, após a validação central, ficará visível no portal (prazo máximo de 24 horas) o ponto assinalado bem como o seu estado de resolução ("pin" vermelho – "em analise/ avaliação"; "pin" amarelo – "em resolução", "pin" verde – "resolvido"; seta amarela – "comunicado/ encaminhado para entidade externa à CML"). | | | |  "Na Minha Rua" insere-se no conjunto de medidas previsto no programa SimpLis – Programa de Simplificação Administrativa de Lisboa. | | | | | | |
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